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Häufige Fragen (FAQ)

Hilfebereich

Willkommen im Hilfebereich des GartenXXL Online-Shops!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrem Kundenkonto oder Ihrer Suchanfrage auf GartenXXL Online-Shop?
Benötigen Sie Hilfe beim Einlösen Ihres Gutscheins? Wählen Sie aus den unten genannten Punkten das Thema aus, in welchem Sie Hilfe benötigen.

Bestellung

Wie funktioniert das Einkaufen bei GartenXXL?
Wie registriere ich mich?
Welche Angaben sind für eine Bestellung notwendig?
Was bedeutet Login?
Welche Vorteile bietet mir die Registrierung / Anmeldung bei GartenXXL?
Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?
Wie funktioniert der Bestellablauf?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ich habe keine Bestelleingangsbestätigung bekommen. Was nun?
Ich habe eine Frage zur Anmeldung und/oder Bestellung – wie kann ich GartenXXL erreichen?
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Suche nach Produkten/Artikelauswahl

Wie funktioniert die Suche?
Wie und wo kann ich meine Suche durch Filter eingrenzen?
Ich finde nicht, wonach ich Suche – Was muss ich tun?
Wie funktioniert der Abschluss einer Garantieverlängerung oder des Schutzbriefes, der bei einigen Artikeln zusätzlich gekauft werden kann?
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Sicherheit/Datenschutz

Wie sicher ist mein Einkauf bei GartenXXL?
Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?
Werden meine Daten von GartenXXL an Dritte weitergegeben?
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich?
Liefert GartenXXL auch ins Ausland?
Ich vermisse meine Sendung – was tun?
Werden Möbel und Großgeräte bis an Ort und Stelle der Verwendung gebracht?
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Bezahlung

Wie funktioniert die Zahlung per Paydirekt ?
Wie kann ich bei GartenXXL bezahlen?
Wie funktioniert die Zahlung per Sofort. ?
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Meinem Paket lag keine Rechnung bei – wann erhalte ich diese?
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Wie funktioniert die Zahlung per Ratenzahlung?
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DeutschlandCard

Kann ich im GartenXXL Online-Shop mit der DeutschlandCard Punkte sammeln?
Woher weiß ich, wie viele Punkte ich für meinen Einkauf bekomme?
Wie wird die Anzahl der DeutschlandCard Punkte berechnet?
Wo gibt es Punkte-Coupons und Punkte-Aktionen?
Wie kann ich Gutscheine oder Coupons einlösen?
Kann ich Punkte nachträglich gutschreiben lassen?
Kann ich im GartenXXL Online-Shop meine gesammelten Punkte einlösen?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur DeutschlandCard habe?
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Gutscheine

Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wie löse ich Coupons der DeutschlandCard ein?
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Rücksendung/Umtausch/Widerrufsrecht

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ich möchte eine Paketsendung widerrufen – was muss ich beachten?
Ich möchte eine Speditionssendung widerrufen – was muss ich tun?
Wie lauten die Folgen des Widerrufs?
Wie bekomme ich im Falle eines Widerrufs mein Geld zurück?
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Newsletter

Welche Vorteile habe ich durch den Newsletter von GartenXXL?
Wie melde ich mich zum Newsletter an?
Warum bekomme ich keinen Newsletter?
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Kundenkonto

Wie registriere ich mich?
Was bedeutet Login?
Welche Vorteile bietet mir die Registrierung / Anmeldung bei GartenXXL?
Meine Adresse oder E-Mail Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?
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Entsorgung und Umwelt

Rücknahme von gebrauchten Elektro- und Elektronikaltgeräten
Rücknahme von gebrauchten Akkus und Batterien
Hinweis gemäß Altölverordnung (AltölV)
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Kontakt

An wen kann ich mich bei Fragen rund um GartenXXL oder meine Bestellung wenden?
Ich habe Fragen zu einem Artikel - an wen kann ich mich wenden?
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Alle Preise in Euro (€) inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten. UVP: Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers
* Statt- und durchgestrichene Preise beziehen sich auf einen einmal geforderten Verkaufspreis.

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